💎. CAM KẾT THƯƠNG HIỆU
Tại 2 Đô, mỗi sản phẩm da cá sấu là một tác phẩm thủ công tinh xảo, được tạo nên từ tay nghề tỉ mỉ và đam mê của người thợ. Chúng tôi tin rằng giá trị thật không chỉ nằm ở chất liệu, mà còn ở trách nhiệm sau khi bán hàng. Vì vậy, 2 Đô cam kết mang đến dịch vụ hậu mãi tốt nhất thị trường, thể hiện qua chính sách “1 ĐỔI 1 TRONG 1 THÁNG” – cam kết khác biệt và danh dự của thương hiệu chúng tôi.
1. PHẠM VI BẢO HÀNH
Áp dụng cho toàn bộ sản phẩm da cá sấu và các loại da khác do Công ty 2 Đô trực tiếp sản xuất. Thời gian bảo hành:
- Giày dép: 01 năm
- Ví, thắt lưng, túi xách: 02 năm
- Bảo dưỡng & làm mới: Miễn phí trọn đời tại hệ thống cửa hàng.
Bảo hành gồm: Lỗi đường chỉ, khóa kéo, lớp lót, bề mặt da bong nổ do lỗi kỹ thuật.
2. CHÍNH SÁCH “1 ĐỔI 1 TRONG 1 THÁNG”
Nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, khách hàng được đổi mới hoàn toàn, nhanh chóng và miễn phí trong 30 ngày.Điều kiện áp dụng:
- Sản phẩm chính hãng 2 Đô, mua tại cửa hàng hoặc website 2do.vn.
- Không áp dụng với hàng sale, thanh lý, ngừng mẫu.
- Cần giữ hóa đơn, hộp, thẻ bảo hành.
- Lỗi được xác nhận bởi đội kỹ thuật công ty hoặc nhân viên kỹ thuật hệ thống.
Khi đổi:
- Còn hàng → đổi đúng mẫu.
- Hết hàng → đổi sản phẩm tương đương giá trị.
3. KHÔNG ÁP DỤNG BẢO HÀNH / ĐỔI TRẢ
- Sản phẩm bị trầy, biến dạng, phai màu do va chạm, nước, hóa chất, ánh nắng, hoặc bảo quản sai cách.
- Sản phẩm đã khắc tên, in logo hoặc chỉnh sửa bởi bên thứ ba.
4. QUY TRÌNH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ
Khách hàng có thể mang sản phẩm đến bất kỳ cửa hàng nào trong hệ thống 2 Đô hoặc liên hệ để được hỗ trợ giao nhận tận nơi (miễn phí).Đơn hàng online gửi về: Trung tâm Bảo hành 2 Đô – 8E Tạ Mỹ Duật, P. An Lạc, TP.HCM.
Thời gian xử lý: 7–10 ngày làm việc.
5. SAU THỜI GIAN 1 THÁNG
Nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật sau 1 tháng:
- Sửa chữa miễn phí toàn phần, hoặc
- Giảm 30% chi phí khi đổi mới.
6. THÔNG TIN LIÊN HỆ
💎. THÔNG ĐIỆP TỪ 2 ĐÔ
“Chúng tôi không chỉ bảo hành sản phẩm, mà còn bảo hành niềm tin và phong cách sống sang trọng của bạn.”
